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「富达平台」排名出售+唯一qq产品经理沟通方式,对于产品经理来说,他们经常需要提出各种各样的需求,与各个部门的人打交道,相互沟通已经成为产品经理的日常工作。因此,产品经理的职位可能被认为更适合外向的人而不是内向的人。是这样吗?这篇文章的编辑给出了不同的答案,分析了为什么内向的人也可以成为产品经理。

一、沟通

沟通,是产品经理的一项非常重要的日常工作。

  • 策划前:产品经理需要参与甚至主导需求讨论、需求评估。
  • 策划时:产品经理需要与需求方沟通具体需求细节,讨论实现方案。
  • 策划后:产品经理需要传达需求,跟进需求实施。

在某种程度上,规划能力和沟通能力是产品经理最需要具备的两项核心能力。有时我开玩笑说,“产品经理”是“涂鸦者”和“沟通者”。

当我们说到“沟通”,我们往往会想到那些善于言辞、善于交际、善于交际、外向的人。

我最近在网上看到的另一个问题是,“内向的人能成为产品经理吗?”

这其实是对“沟通技巧”的一大误解。沟通的目的是向特定的目标传达特定的信息。“沟通能力”可以简单地理解为以“准确、高效、及时、恰当”的方式将特定的信息传递给特定的目标的能力。

不管你是否有幽默感,是否能与同事相处融洽,还是外向或内向,只是沟通方式不同而已。那么,产品经理到底应该如何“沟通”呢?

我将重点先容一些常见的交流工具的实用技巧,而不是概括为一般的原则。这些建议是我在具体工作情况下非常个人的判断,并不是普遍适用的。

但新产品的人可以大致了解所谓的“产品经理沟通”实际上是什么样子的。

二、PRD

说到“沟通”,我首先会想到“PRD”。没错,不是什么“说话之道”、“沟通的艺术”之类的东西,而是产品经理的“PRD”。

PRD,是产品经理最重要、也是效率最高的沟通工具。产品经理的工作,主要是围绕“需求”进行的。

  • 在需求讨论的各个阶段:产品经理主要通过PRD来传达自己对需求的理解,以及自己用于解决需求的方案设计。
  • 在需求实施的各个阶段:产品经理主要通过PRD来传达自己设计的方案内容,以及各种具体的要求细节。

如果不是通过PRD,而是靠“说”。那么,哪怕是一个普通的需求,产品经理想要把需求说清楚,估计也得说上一天一夜。

关于珠三角地区的一个常见问题是,珠三角地区有多详细?

有时候,我在富达平台网上看到一些分享的prd,制作精良,细节精致。然而,我始终有一点怀疑,这些精致的珠三角产品经理到底是在“说”谁?

PRD本质上是产品经理为每个团队成员编写的沟通工具,是产品经理表达想法的载体。当你想到珠江三角洲要和谁“说话”时,如何写珠江三角洲,如何写得详细就一目了然了。

比如形式的互动和判断要求,我通常不放在珠三角。因为这个模块,开发部门已经做过无数次了,而且已经很熟悉了,甚至比我还熟悉。

重复双方都清楚的事情,无异于给诺克斯火上加油。

例如,我想在我的应用程序中创建一个标签列表页面。提醒珠三角的iOS:当在三分之二标签列表页面之间切换时,双击状态栏回到顶部。苹果有一个系统级的机制,即双击状态栏回到列表的顶部。

然而,如果你要切换到2/3标签列表页面,你将需要特殊的处理来实现这个返回到顶部的函数。由于这项技术可能会错过这种治疗,我将特别提到它。在后来的开发过程中,正如预期的那样,技术同事真的错过了这一点。

如何写一个珠三角并没有统一的绝对标准,但这取决于信息接受者的具体情况。产品经理应该以一种收件人容易理解的方式写出所有产品经理需要收件人知道的内容。

相反,对于其他对“沟通”没有积极影响的事情,简化为更有效率。

三、邮件

邮件不是很常用,但它有着不可替代的作用。

电子邮件通常不被用作主要的沟通工具。因为与QQ等即时通讯App相比,电子邮件效率太低。

在工作中,电子邮件经常被用作“半官方的企业文件”。发送工作邮件,而不是正式的企业文件。双方的责任和义务一般通过电子邮件约定。如果以后出现了问题,电子邮件将被用作重要的证据来追究责任方的责任。

以下是给产品经理的一些使用电子邮件的建议。

1. 存在较大风险的事项,都要通过邮件来通知各方

例如:用户信息的批处理,所有与“钱”有关的事情,可能对系统核心模块产生负面影响的变化。

我以前很讨厌别人说:“给我发一封工作邮件吧。”我认为在我们沟通清楚后再让我发工作邮件是对我的不信任。现在,即使那个人明确地说不,如果太冒险,我也会坚持发送正式的电子邮件。

决定是由产品经理做出的,如果出现了问题,产品经理应该承担责任,不管有没有电子邮件作为“证据”。重点是,如果你有一个工作的电子邮件档案,责任不是无限的,但明确界定。

我在邮件中明确的说了我会这样处理。后来,由于我没有遵守要求而导致的问题,并不完全是我的产品经理的责任。

2. 要尤为关注邮件的抄送对象,千万不要有遗漏

作为一份“半正式的企业文件”,它的有效性很大程度上取决于它所复制的人的覆盖面。所有需要告知的对象都应该进入抄送列表,特别是相关的领导。

如果对方收到邮件后没有做出任何评论,大致相当于说对方知道并同意了,这是非常重要的。

别担心打扰了领导。我把所有工作邮件都抄送给我的上司。如果是一封对外的邮件,或者是关于重要或敏感的事情,我会抄送给更高级别的领导。

一方面,它是为了“把锅扛在一起”;另一方面,这也是为了确保如果你“愚蠢”,有人会及时发现并止住你的损失。

3. 邮件不要马上发送,设置自动延迟发送

通用邮件客户端,具有自动延时发送功能。例如,如果单击send并在60秒后发送,最好设置此函数。

别问我为什么,说的更多的都是眼泪。

四、即时通讯App

QQ、微信、美甲,富达平台等即时通讯应用是产品经理日常最常用的沟通工具。大部分日常工作沟通基本上都是在it上完成的。

我每天都清理未读邮件。也许在10分钟之内,将有99个以上的未读。这些即时通讯应用程序是如此方便,我们可以在工作后在家工作。

但是,它们也有适用范围和预防措施。这里有一些:

1. 需要使用准确、完整、书面化的表述方式

大多数时候,不一定要那么正式。

甚至工作场合的谈话也可能充斥着流行语和迷因。但是,即时通讯App这样的文字交流,容易产生歧义。

当你说A时,他们能理解B;当你在谈论C项时,另一个人会认为你在谈论D项。

因此,在讨论完结论后,产品经理需要用书面的方式将结论准确完整的表达出来,然后发给所有需要了解的人。

2. 尽量在大群里面讨论问题

私人谈话,而不是一对一的谈话;一个大的团体相当于一个许多人的会议。

有些朋友可能会担心打扰别人,或者想要私下解决问题,所以他们更喜欢私下聊天,或者成立各种小组互相交流。

在我看来,这是错误的。

如果某些事情需要其他团队成员知道,那么通过私人聊天进行交流肯定是有问题的。如果这是一个可以通过两个人交流来解决的问题,那么在一个大的团队中就不太重要了。如果对方不想被打扰,就设置“请勿打扰”。

因此,我倾向于小组讨论问题。让大家都看到你,这样可以提高沟通的效率。同样地,你可以确保,如果你出丑,有人会发现并阻止你的损失。

另一方面,如果事情出了问题,我认为更明智的做法是尽快让领导知道,让他们知道你正在做什么来弥补错误,而不是私下解决问题。

3. 太复杂的事情,不要在即时通讯App上讨论

即时通讯App,虽然方便,但也有局限性。

根据我的经验,它只适合简单事情的通知和确认,不适合复杂事情的讨论。一旦这成为一个复杂的问题,使用IMApp就变得非常低效。也许半个小时过去了,什么都没有讨论。

你打了很多字,但对方并不总是理解你想说什么,你也不知道他们想说什么。因为,一旦对话超过三轮,没有初步的结论,或者同时有三个以上的问题要讨论,我建议马上离开电台,到另一边去直接面对面的沟通。

五、面对面沟通

面对面交流虽然很原始,但仍然是一种非常有效、不可替代的交流方式。

在面对面交流的过程中,我们可以快速高效的交换信息,我们可以在交谈的同时使用辅助工具进行补充,我们可以通过观察肢体语言来了解对方是否真正理解……

我建议产品经理不要太依赖即时通讯,尽量使用面对面的交流,尤其是一对一的交流。

有一次我负责一个项目,需求在会议上被明确讨论,需求方也显示没有问题。

但是我还是感到不安,所以我咨询了需求方进行沟通。然后在闲聊的时候,对方不经意的说了一句话,这让我意识到在上次会议的讨论中漏掉了一个非常重要的场景。

当然,每个人都知道如何说话,我没有资格教你如何说话。以下是我认为很重要的几点:

1. 不懂的事情就说不懂,不要“不懂装懂”

有时候我觉得人们对“产品经理”太苛刻了。

和其他工作一样,产品经理的职责也有明确的定义。然而,一般认为产品经理应该什么都知道。如果你不理解,你就会质疑你的职业精神。产品经理不能假装知道他们不知道的东西,即使他们可能会被质疑。

在沟通的过程中,如果你不理解的专业术语提出的另一方,如果你不理解业务内容提到的另一方,如果你不理解技术方案由另一方说,你可以直接说你“不理解”。

“对不起,你能告诉我一些关于它的情况吗?”如果你还是不明白,把它写下来,回去查一下资料,然后再回来讨论。

另外,对于任何你不知道的情况,即使领导询问,你也应该说出你不知道的真相,不要传递“未经证实”的信息。

2. 不要带入个人情绪,始终明确沟通的目的

众所周知,你不想在工作中引发负面情绪。事实上,我们也可以忽略他们的负面情绪。

作为富达平台产品经理,憎恨是我们的日常生活。在过去,当我被批评的时候,作为一个负责任的人,我会真诚地为我的无能,我的错误,等等道歉。

我后来发现,这没什么意义:首先,做事情并不总是我的责任;另一方面,这也不是问责的时候。即使那是我100%的责任,当领导让我负责的时候,那也会是一个问题。目前需要做的事情根本没有改变。

所以现在我等着我的同伴发泄,然后我拿出一个笔记本,在他们面前写上“(1)”,然后问,“那么,你需要我做什么来帮助你?”

3. 沟通完成后,要及时记录,并做好通知工作

面对面沟通,一个重要的缺陷就在于,沟通的内容没有记录。因为,当我们沟通完成后,一定要在第一时间,把沟通的结论记录下来。

当然,形式不限,只要自己看得懂就行。同时,沟通的结论,该通知的要及时通知,该落实的要及时落实。

六、忘了“沟通”这个事

我也是一个内向的人,像我大多数内向的朋友一样,我不太擅长“沟通”。但是工作中的沟通和我们日常生活中的沟通是非常不同的。我们不需要口若悬河。

如果你不能交流,那就忘记交流。我们只是在“做事情”,不把事情说清楚,多说几遍,这种方式就是错误的,下次我们会换一种不同的方式。

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